Find dine spørgsmål og få svar

BG Flux er vores fælles online shop for alle selskaberne i BG Group. Læs mere om BG Flux

Nej, BG Flux er en onlineshop, men du har mulighed for at afhente dine varer hos BG Flux på adressen: BG Flux, Østbirkvej 2, 5240 Odense NØ. (Indgang til vareafhentning fra Strandvejen).

Enten ved at ringe til kundeservice på tlf. 7020 2200 eller email på info@bgflux.com

Vores produkter og priser er baseret på, at du har en vis kendskab og viden om det du ønsker at købe. Derfor yder vi ikke rådgivning omkring mængder, montering eller beregninger. Her henviser vi til professionelle rådgiver og håndværker.

Er du erhvervskunde henviser vi til vores erhvervsvirksomheder under BG Group. Se mere her: BG Group

Følgende virksomheder er en del af BG Group:

BG Termic Plus - Ventilation og varmeløsninger
 

BG Burcharth - Tekniske artikler og smøreudstyr

BG Byggros - Byggeri- og anlægsløsninger

Du er altid velkommen til at kontakte os på 7020 2200 vedr. din ordre, levering eller betaling mv.

Venlig hilsen 
BG Flux

Ja, men under forudsætning af, at ordren ikke er færdigpakket og sendt. Ønsker du at ændre din ordre, skal du hurtigst muligt kontakte kundeservice.

Ja. Annullering sker altid iht. til gældende salgs- og leveringsbetingelser. Inden annullering skal du kontakte kundeservice på tlf.: 7020 2200.

En ordrebekræftelsesmail bliver automatisk tilsendt. Vi oplever desværre, at den kan gå i spamfilteret eller i mappen for uønsket e-mail. Tjek disse mapper først. Har du ikke modtaget bekræftelsesmailen inden for 2 timer, beder vi dig kontakte kundeservice.

Mange produkter og løsninger bliver specielt fremstilet eller tilpasset til konkrete projekter. Det kræver særlig rådgivning og dialog inden afgivelse af ordre. Det er din garanti for den rigtige og optimale løsning.

Ja, hvis din ordre ikke er færdigpakket og afsendt. Ønsker du at ændre din leveringsadresse, skal du hurtigst muligt kontakte kundeservice.

Ordrer på lagervare, som sendes med GLS PakkeShop / GLS Erhverv sendes samme dag, hvis ordren er modtaget inden kl. 11.00. Øvrige sendes førstkommende hverdag derefter.

Ordre på lagervare, som sendes med Danske Fragtmænd sendes samme dag, hvis ordren er modtaget senest kl. 12.00. Øvrige afsendes førstkommende hverdag derefter.

Når varen er afsendt fra vores lager er det uden for vores indflydelse, hvornår fragtfirmaet leverer forsendelsen. Normalt vil du modtage forsendelsen indenfor 1-3 dage. Du vil altid modtage en e-mail med Track and Trace informationer, så du kan følge din leveringen af dine varer.

Ved levering til Bornholm, Læsø og Anholt er leveringstiden være længere.

Enkelte varer kan have en længere leveringstid. Hvis tilfældet, vil det være oplyst. Bestilte varer sendes om muligt samlet.

Vi leverer kun til adresser i Danmark. 

Uanset om du er erhvervskunde eller privatkunde, kan du betale ved brug af gængse kreditkort. 

Privat: Salgs- og leveringsbetingelser
Erhverv: Salgs- og leveringsbetingelser

Der er returret på de fleste varer iht. vores salgs- og leveringsbetingelser. Du skal være opmærksom på, at procedurer og retningslinjer er forskellige, alt efter om du er erhvervskunde eller privatkunde. Visse varer er undtaget de generelle betingelser gældende for hhv. privat- og erhvervskunder. Eksempelvis specialvarer. Du vil altid blive oplyst herom inden afgivelse af en ordre.

Ønskes varer sendt retur, skal du udfylde vores Returblanket og sende til info@bgflux.com. Du finder Returblanketen HER

Som privatkunde har du inden for 14 dage ret til at fortryde dit køb uden begrundelse. Fortrydelsesretten udløber 14 dage efter den dag, du modtager varen. Der er en række vigtige forhold, du skal være opmærksom på, hvis du ønsker at udnytte fortrydelsesretten. Se salgs- og leveringsbetingelser for private.

Ønsker du at fortryde en vare, så skal vores Returblanket udfyldes og sendes til info@bgflux.com. Du finder Returblanketten HER.

Ønsker du at returnere varer efter gældende salgs- og leveringsbetingelser skal du udfylde vores Returblanket og sende til info@bgflux.com. Du finder Returblanketten HER

Når din returvare er modtaget og godkendt, tilbageføres beløbet til dig på samme måde, som du betalte. Normalt 1-3 dage efter modtagelsen.

Du kontakter kundeservice, som vurderer om varen skal sendes retur. Du vil evt. blive bedt om at  udfylder en Returblanket, som skal mailes til kundeservice på info@bgflux.com. Du finder returblanketten HER. Er det en reklamation beskrives fejlen tydeligt og send evt. billeder med sammen med returblanketten. 

Som udgangspunkt skal du selv betale returfragten. I tilfælde af en berettet reklamation, så refunderer vi returfragten.

Du skal kontakte kundeservice. Derfra aftales det videre forløb.

Vi henholder os altid til købeloven.

Uanset om du er erhvervs-, offentlig- eller privatkunde, kan du med fordel oprette en brugerkonto. Kontakt kundeservice, for at blive oprettet.

En profil giver flere fordele, blandt andet en nem og hurtig checkout-proces, ordrehistorik, mv.

Ja, det kan du sagtens. Men har du en profil, vil bestillingsprocessen gå hurtigere, da dine data vil være angivet, når du er logget ind.